Kan ik een persoonlijke afspraak maken om mijn situatie te bespreken?

Ja zeker. Je kan altijd een afspraak maken met Modero, je dossierbeheerder of je gerechtsdeurwaarder om je situatie te bespreken.

Wanneer blijkt dat je situatie complexer dan een schuldprobleem, verwijzen we je door naar onze bemiddelingsdienst. Dat gebeurt als:

• Een dossierbeheerder merkt dat je meerdere openstaande dossiers hebt of dat de invordering financieel moeilijk verloopt.
• Een loketbediende stelt bij een betaling en/of het beantwoorden van jouw vragen vast dat er achterliggende, structurele problemen zijn die je financiële situatie beïnvloeden.
• Een gerechtsdeurwaarder stelt tijdens een huisbezoek vast dat verdere bemiddeling wenselijk is omwille van onderliggende problemen.

De bemiddelingsdienst helpt mensen die kampen met meerdere schulden, vaak in combinatie met onderliggende problemen. Bedrijven kunnen voor alsnog geen beroep doen op deze dienst, maar Modero laat hen niet in de kou. We helpen ondernemers in moeilijkheden door hen toe te leiden naar gespecialiseerde hulpinstanties zoals Dyzo.

‍