Ik kreeg een brief van Modero, maar ik heb al betaald. Wat nu?

Niemand hoeft tweemaal te betalen. Modero staat in voor een correcte invordering. Indien er een fout werd gemaakt, dan zetten we dat recht. Daarom vragen we je om volgende zaken te checken en ons daarna te contacteren.

1. Controleer het dossiernummer en de schuldeiser. Kijk na of het om dezelfde schuld gaat. Bij twijfel: contacteer Modero.
2. Check je bankafschriften & rekeningsaldo. Controleer of de betaling correct en volledig werd uitgevoerd (rekeningnummer, begunstigde, mededeling).
3. Bezorg ons je betalingsbewijs. Mail of stuur een bankafschrift of overschrijvingsbewijs, altijd met vermelding van je dossiernummer.

‍

Wat doet Modero?

1. We controleren of je betaling correct geregistreerd is.
2. Indien je al betaald hebt zetten we dat recht, je moet uiteraard geen tweemaal betalen
3. Blijkt er toch nog iets open te staan (bv. bijkomende kosten of een gedeeltelijke betaling), dan informeren we je over de resterende schuld en de verdere stappen.

‍

Tip: download onze KIWI-app of de webapplicatie. Met deze tool krijg je in één klik een overzicht van je openstaande schulden. Je kan onmiddellijk betalen of eenvoudig een afbetalingsplan aanvragen. Bovendien stuurt KIWI je berichten, bijvoorbeeld herinneringen zodat je geen termijnen mist. Zo vermijd je extra kosten, sta je in direct contact met je dossierbeheerder en blijf je de regisseur van jouw financiën.

‍