Wat moet ik doen als ik niet kan betalen door onverwachte omstandigheden?

Kan je tijdelijk niet betalen, omdat je bijvoorbeeld werkloos of ziek bent gevallen? Neem contact op met Modero en leg je situatie uit. Er zijn altijd oplossingen mogelijk: een afbetalingsplan, tijdelijk uitstel van betaling of een doorverwijzing naar hulpinstanties. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans om bijkomende kosten te vermijden.

Neem dus altijd en eerst contact op met ons. Dat kan op verschillende manieren: aan één van onze loketten, via telefoon en e-mail. Of voor wie online dienstverlening verkiest, is er de KIWI-app (in appstore en als webapplicatie) die je in één klik een overzicht geeft van je openstaande schulden en via dewelke je ook een afspraak kan vastleggen. Je kan ook de QR-code op je brief scannen. Zo open je een interactieve video, de betaalwijzer, die je uitlegt hoe je kan betalen.

Tip: laat de kosten niet oplopen, reageer snel! Neem daarom tijdig contact op. Samen bekijken we welke oplossing past bij jouw situatie en hoe we onnodige kosten kunnen vermijden.

Tip: behoud altijd en overal het overzicht op je openstaande schulden: download KIWI via de appstore of installeer webapplicatie ervan. Met KIWI kan je altijd en overal een overzicht van je openstaande schulden bekijken. Je kan onmiddellijk betalen of eenvoudig een afbetalingsplan aanvragen. Bovendien stuurt KIWI je berichten, zoals herinneringen zodat je geen termijnen mist. Zo vermijd je extra kosten, sta je in direct contact met je dossierbeheerder en blijf je de regisseur van jouw financiën.

‍