De persoonsgegevens in de brief kloppen niet, wat moet ik doen?

Als er een fout werd gemaakt, zullen we deze rechtzetten. Dat is jouw recht.

Wat je moet doen, hangt af van de situatie:

1. De brief staat op jouw naam, maar bevat fouten

Neem contact op met Modero en vermeld je dossiernummer. Leg uit welke gegevens volgens jou fout zijn. De dossierbeheerder zal dit controleren en aanpassen als er effectief een fout werd gemaakt.

2. De brief staat niet op jouw naam en is niet voor jou bestemd

Staat er een andere naam op de brief of is hij verkeerd bezorgd? Schrijf “onbekend” op de voorkant van de enveloppe en deponeer deze in een bpost-brievenbus. Zo krijgt Modero de brief terug en versturen we deze naar de rechtmatige bestemmeling bezorgen.