J'ai reçu une lettre de Modero, mais j'ai déjà payé. Et maintenant ?

Personne n'est obligé de payer deux fois. Modero est responsable d'un recouvrement correct. Si une erreur a été commise, nous la corrigerons. C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier les points suivants, puis de nous contacter.

1. Vérifiez le numéro de dossier et le créancier. Vérifiez s'il s'agit de la même dette. En cas de doute, contactez Modero.
2. Vérifiez vos relevés bancaires et le solde de votre compte. Vérifiez que le paiement a été effectué correctement et complètement (numéro de compte, bénéficiaire, communication).
3. Fournissez-nous votre reçu. Postez ou envoyez un relevé bancaire ou un reçu de virement en indiquant toujours votre numéro de dossier.

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Que fait Modero ?

1. Nous vérifierons que votre paiement a été correctement enregistré.
2. Si vous avez déjà payé, nous y remédierons, bien entendu, vous n'avez pas à payer deux fois
3. Si quelque chose semble toujours impayé (par exemple, des frais supplémentaires ou un paiement partiel), nous vous informerons du solde de la dette et des étapes à suivre.

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Astuce: téléchargez notre application Kiwi ou notre application Web. Grâce à cet outil, vous pouvez obtenir un aperçu de vos dettes impayées en un clic. Vous pouvez payer immédiatement ou simplement demander un plan de paiemenr. De plus, KIWI vous envoie des messages, tels que des rappels, afin que vous ne manquiez aucune échéance. Ainsi, vous évitez des frais supplémentaires, vous êtes en contact direct avec votre gestionnaire de dossier et vous restez le responsable de vos finances.

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