Les informations personnelles contenues dans la lettre sont incorrectes, que dois-je faire ?

Si une erreur a été commise, nous la corrigerons. C'est votre droit.

La marche à suivre dépend de la situation :

1. La lettre est à votre nom mais contient des erreurs

Contactez Modero et indiquez votre numéro de dossier. Expliquez les informations qui vous semblent erronées. Le gestionnaire de dossiers vérifiera et ajustera cela si une erreur a réellement été commise.

2. La lettre n'est pas à votre nom et ne vous est pas destinée

La lettre porte-t-elle un nom différent ou a-t-elle été mal envoyée ? Écrivez « inconnu » sur le recto de l'enveloppe et déposez-la dans une boîte aux lettres bpost. C'est ainsi que Modero récupère la lettre et  la trasmet au destinataire légal.