Qu'est-ce que le service de médiation de Modero peut faire pour moi ?
Cependant, notre objectif est de recouvrer les dettes. Nous ne le faisons pas aux dépens de tout le monde. Nous inversons consciemment la logique du recouvrement : nous ne réclamons pas de procédures, mais cherchons une solution à l'amiable. Nous partons de la personne à l'origine de la culpabilité et voulons d'abord découvrir le « pourquoi ». C'est pourquoi nous investissons dans l'écoute, la consultation et le dialogue afin d'obtenir des solutions viables qui donnent réellement aux gens la possibilité de reprendre le contrôle de leurs propres finances. Cela peut aller d'un plan de versement à votre rythme à des conseils via Modero One ou une référence vers des agences d'aide qui peuvent vous aider davantage dans la gestion de vos finances.
Modero One est notre service de médiation interne, qui s'adresse principalement aux personnes aux prises avec des problèmes plus complexes qu'un simple problème d'endettement. En collaboration avec nos partenaires, nous recherchons des solutions durables qui permettent non seulement de résoudre le problème de la dette, mais également d'en éliminer les causes. Si nécessaire, nous faisons appel à des organisations externes telles que les OCMW ou les CAW. Modero ne laissera personne partir. C'est de la personnalisation au lieu d'un travail de groupe.
Si vous avez déjà eu des contacts avec le CPAS, si vous êtes dans une procédure de conseil ou de médiation en matière de dettes, assurez-vous également d'informer votre CPAS de la lettre que vous avez reçue de notre part afin que l'assistant social puisse nous contacter pour discuter des prochaines étapes.
Quand c'est possible ?
- En cas de dettes personnelles.
- En cas de dossiers multiples auprès de différents créanciers.
- En cas de situation financière instable ;
- S'il existe des problèmes sous-jacents, tels qu'une maladie, une rupture ou une barrière linguistique.
Important: le service de médiation n'est pas un service de paiement échelonné. Pour un plan de versement standard, suivez la procédure habituelle en utilisant les coordonnées figurant sur votre lettre.
Astuce: si vous pensez être éligible à la médiation, veuillez contacter Modero.