Comment déposer un litige ?

Un litige doit comprendre trois éléments :

1. Numéro de dossier: Veuillez inclure ce numéro dans votre lettre ou e-mail. De cette façon, nous savons immédiatement de quel dossier il s'agit.
2. Motif du litige: Expliquez pourquoi vous contestez la lettre ou pourquoi vous pensez que les informations sont incorrectes. Plus votre explication sera claire, plus vite nous pourrons étudier la question.
3. Preuves: incluez tout ce qui peut étayer votre point de vue, comme des reçus, des accords ou d'autres documents.

Astuce: plus votre litige est complet, plus vite nous pourrons apporter des éclaircissements. Vous avez des questions ou vous n'êtes pas sûr ? Veuillez contacter Modero afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

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